Các tính năng của VoIP giúp doanh nghiệp nhỏ nâng cao dịch vụ khách hàng
Các doanh nghiệp nhỏ, có thể sử dụng các tính năng của VoIP dưới đây để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàngMột hạn chế của các doanh nghiệp nhỏ đó là không thể có đầy đủ nhân lực để mỗi người đảm nhận một công việc riêng biệt như các doanh [ Xem chi tiết ]
Tầm quan trọng của công nghệ VoIP trong làm việc nhóm
Hiện nay, công nghệ VoIP đang dần được các tổ chức, doanh nghiệp áp dụng rộng rãi bởi những lợi ích đặc biệt mà nó mang lại trong quá trình làm việc nhómNhững năm gần đây, VoIP được đánh giá là một trong những công nghệ trợ giúp liên lạc hữu ích và [ Xem chi tiết ]
Call Center cải thiện hiệu suất của doanh nghiệp như thế nào?
Call Center đóng vai trò là đầu mối trong việc chăm sóc khách hàng Với Call Center, hiệu suất dịch vụ của doanh nghiệp sẽ được cải thiện đáng kểCall Center là bộ phận chuyên chăm sóc khách hàng qua kênh duy nhất là điện thoại trong doanh nghiệp Dịch vụ này [ Xem chi tiết ]
Những lỗi thường mắc phải trong IVR và cách khắc phục
Tìm hiểu 7 lỗi thường mắc phải trong IVR mà các doanh nghiệp cần lưu ý và có biện pháp khắc phục nhanh chóng nhằm giữ chân khách hàng của mìnhNgày nay, nhiều doanh nghiệp đã sử dụng IVR, cho phép khách hàng tương tác với hệ thống trả lời tự động Điều này [ Xem chi tiết ]