Tin tức CloundFone - Tổng đài điện thoại nội bộ

Tổng Đài 1900 Là Gì? Tích hợp đầu số 1900 nhanh chóng, tiết kiệm

Đầu số 1900 là gì?

Tổng đài 1900 là tổng đài chăm sóc khách hàng đang được sử dụng rộng rãi tại Việt Nam. Nhưng bên cạnh đó có rất nhiều khách hàng muốn lắp tổng đài 1900 nhưng chưa biết được tổng đài 1900 là gì, tổng đài 1900 dùng cho mục đích gì, lợi ích của nó ra sao…..

Đầu số 1900 là đầu số dành cho dịch vụ kinh doanh giải trí thương mại. Đầu số 1900 thống nhất toàn quốc, tính cước chiều gọi và chiết khấu cho doanh nghiệp.

Chi phí khởi tạo đầu số 1900

Chi phí khởi tạo khi đăng ký đầu số từ 1.500.000đ. Chi phí trả một lần và có giá trị cho một lần ký hợp đồng khởi tạo. Chi phí khởi tạo không bao gồm thiết bị và giải pháp khác.

Chi phí duy trì đầu số 1900

Chi phí duy trì đầu số 1900/1800 từ 400,000đ/tháng. Chi phí này sẽ được thu theo tháng.

Ưu điểm tổng đài 1900

  • Linh hoạt
  • Dễ dàng thay đổi vị trí địa lý mà vẫn giữ được liên lạc
  • Tiết kiệm chi phí triển khai
  • Khi khách hàng gọi vào đầu số này thì chủ sở hữu dịch vụ sẽ nhận thêm phần cước phí
  • Do có phí phát sinh nên sẽ hạn chế được tình trạng spam hoặc gọi điện thoại quấy rầy của các đối thủ cạnh tranh.

Cách đăng ký đấu số 1900

Bước 1: Chọn đầu số 1900 và ký hợp đồng đăng ký đầu số đã chọn

Sau khi chọn được đầu số 1900/1800, quý khách hàng scan và gởi giấy phép kinh doanh cho chúng tôi để tiến hành hỗ trợ về thủ tục làm hợp đồng với nhà mạng, thời gian dự kiến thủ tục kiến hoàn thành tùy theo nhà mạng như sau:

  • Nhà mạng VNPT: 4 ngày làm việc
  • Nhà mạng FPT: 2 ngày làm việc
  • Nhà mạng CMC: 2 ngày làm việc
  • Nhà mạng GTEL: 3 ngày làm việc
  • Nhà mạng SPT: sau 4 ngày làm việc.
  • Nhà mạng Viettel: sau 5 ngày làm việc

Bước 2: Chọn gói dịch vụ tổng đài 1900

  • Hợp đồng được làm song song với hợp đồng đăng ký đầu số để tiết kiệm thời gian.

Bước 3: Triển khai tổng đài 1900/1800

Để triển khai nhanh chóng Quý khách hàng cần chuẩn bị các công việc sau đây:

  • Chuẩn bị lời chào và kịch bản cần triển khai
  • Lời chào hướng dẫn khách hàng gọi đến hotline
  • Đường truyền Internet kết nối điện thoại IP PHONE

Để triển khai nhanh chóng, quý khách hàng gởi cho chúng tôi thông tin kịch bản lời chào hướng dẫn nếu có và kịch bản đổ chuông cuộc gọi vào

  • Cơ chế đổ chuông: đổ xoay vòng, đổ các máy, đổ ngẩu nhiên
  • Gởi kịch bản lời chào hoặc file ghi âm mp3/wav lời chào
  • Forward ra di động ngoài giờ làm việc
  • Để lại lời nhắn thoại khi ngoài giờ làm việc

(*) IP PHONE là điện thoại internet hay còn gọi điện thoại IP (IP phone) sử dụng công nghệ Voice over IP (VoIP) là cách truyền dẫn các cuộc gọi điện thoại thông qua mạng Internet.

Bước 4: Nghiệm thu triển khai tổng đài 1900

Cách sử dụng điện thoại IP PHONE khá đơn giản, nhân viên triển khai sau khi lắp đặt, kiểm tra chất lượng thoại tốt sẽ hướng dẫn chi tiết cho quý khách hàng sử dụng và ký nghiệm thu:

  • Hướng dẫn cách sử dụng điện thoại IP PHONE
  • Hướng dẫn khắc phục khi thiết bị không có tín hiệu
  • Bàn giao thiết bị và tài khoản cho người đại diện phía khách hàng.

Lợi ích khi đăng ký đầu số 1900/1800

Đầu số toàn quốc miễn phí gọi cho khách hàng:

Đầu số 1800 là đầu số toàn quốc giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng tốt hơn, miễn phí gọi khách hàng, tăng khả năng bán hàng cho doanh nghiệp. 70% doanh thu chủ yếu từ chăm sóc khách hàng tốt.

Đầu số 1900/1800 kinh doanh và chăm sóc khách hàng duy nhất:

Đầu số 1900/1800 là đầu số điện thoại thống nhất toàn quốc, gọi không cần thêm mã vùng, không cần đổi số khi đổi địa chỉ kinh doanh. Thống kê đến 82% khách hàng bỏ doanh nghiệp vì số khó nhớ và thay đổi số điện thoại.

Tăng tính chuyên nghiệp cho Doanh nghiệp và Tổ chức

Đầu số 1900/1800 được cung cấp cho các doanh nghiệp để bán hàng và chăm sóc khách hàng. Là đầu số ngắn dễ nhớ, và được sử dụng trên toàn quốc.

Tích hợp quản lý qua phần mềm Call Center và Hotline bán hàng

Ưu điểm của số 1900/1800 là không giới hạn cuộc gọi đồng thời vào nhờ tích hợp hệ thống tổng đài IP và phần mềm chăm sóc khách hàng Call Center 1900/1800. Doanh nghiệp tăng 23% doanh thu sau khi đăng ký và sử dụng đầu số 1900/1800.

Dễ dàng mở rộng, dễ dàng nâng cấp, dễ dàng sử dụng

Khả năng mở rộng không giới hạn số lượng điện thoại viên tiếp nhận điện thoại, và có thể sử dụng bất kỳ nơi nào có đường truyền kết nối Internet.