IVR

GIỚI THIỆU DỊCH VỤ IVR

Hệ thống IVR (viết tắt của Interactive Voice Response), IVR là hệ thống phản hồi tích hợp giọng nói hay còn được gọi là lời chào hướng dẫn tự động, là bộ phận quan trọng cần phải có của doanh nghiệp. Hệ thống IVR là xương sống của một quy trình định tuyến cuộc gọi, từ đó nâng cao sự chuyên nghiệp, năng suất làm việc.

Hệ thống IVR đưa ra người gọi một menu tự động nhắc nhở. Người gọi sẽ tương tác với hệ thống thông qua các câu trả lời thoại hoặc là phím bấm. IVR đáp lại người gọi bằng cách chuyển họ đến bộ phận thích hợp, đó có thể là một tổng đài viên, một hệ thống thư thoại, hoặc là ghi âm lại tin nhắn.

BẢNG GIÁ

Tiếng Việt

  • Dưới 60 từ: 300.000đ
  • Từ 60-120 từ: 400.000đ
  • Trên 120 từ : 600.000đ

Tiếng Anh

  • Dưới 60 từ: 400.000đ
  • Từ 60-120 từ: 500.000đ
  • Trên 120 từ : 800.000đ

LỜI CHÀO MẪU

» Vui lòng chọn mẫu file ghi âm và cung cấp cho chúng tôi mã số tương ứng «

(ODS001) CTY DPA Châu Á

(ODS002) CTY ONLINE DATA SERVICES J.S.C

(ODS003) CTY TEAMBUILDING

(ODS004) CTY THIEN KHACH

(ODS005) CTY PROSHIP

(ODS006) CTY VIJA LAND

LỢI ÍCH CỦA IVR

Hỗ trợ tối đa việc chăm sóc khách hàng 24/24

Bất kỳ thời gian nào khách hàng gọi vào vẫn đảm bảo đáp ứng được nhu cầu thông tin cũng như yêu cầu dịch vụ của khách hàng. Mọi thông tin cuộc gọi vào hệ thống sẽ được lưu lại và thống kê đầy đủ

Tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp

Giảm chi phí đầu tư nhân lực để hỗ trợ tư vấn khách hàng, do một số lượng lớn khách hàng đã được hỗ trợ bởi hệ thống IVR

Tiết kiệm chi phí cho khách hàng

Dựa vào hướng dẫn hệ thống, cuộc của khách hàng sẽ được nhanh chóng định tuyến đến bộ phận, nhóm hoặc người cần gặp

Dễ sử dụng

Về mặt quản trị: dễ dàng quản lý và cấu hình thông qua giao diện web đơn giản
Về mặt khách hàng: dễ sử dụng thao tác do hệ thống có hỗ trợ đa ngôn ngữ, dễ dàng tương tác đến các bộ phận mong muốn

Hỗ trợ nhiều tính năng hữu ích

Tích hợp được với hệ thống dữ liệu công ty, cơ sỡ dữ liệu, web hoặc các phần mềm ứng dụng cho doanh nghiệp như CRM...
Tự động gọi ra cho khách hàng theo lịch định sẵn có kèm lời thông báo ứng dụng voicmail để lại lời nhắn.

Picture7

Có thể bạn chưa biết ?

Tổng đài CloudFone giúp doanh nghiệp tiết kiệm 50% tiền điện thoại hàng tháng
so với tổng đài bạn đang dùng.